Điều khoản & Điều kiện
Đây là bản dịch tiếng Việt được cung cấp để thuận tiện cho người đọc và đang chờ rà soát pháp lý. Trong trường hợp có sai khác, bản tiếng Anh được áp dụng.
Cập nhật lần cuối: 03 tháng 7 năm 2026
1. Thông tin chung
Các Điều khoản & Điều kiện này điều chỉnh việc sử dụng website https://harunaru.eu và việc mua sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.
Bên bán là:
Bramasole Prague s.r.o.
Oldřichova 506/14
128 00 Praha
Cộng hòa Séc
Mã số doanh nghiệp: 04741439
Mã số thuế GTGT: CZ04741439
Email: info@harunaru.eu
Đăng ký tại Sổ đăng ký Thương mại do Tòa án Thành phố Praha quản lý, Mục C, Hồ sơ số 251893.
Bằng việc sử dụng website này hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này.
2. Sản phẩm
Chúng tôi nỗ lực bảo đảm mô tả sản phẩm, hình ảnh và giá cả là chính xác. Hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính minh họa, bao bì có thể khác với hình ảnh hiển thị, và những thay đổi nhỏ của nhà sản xuất không ảnh hưởng đến các đặc tính theo luật định của sản phẩm thì tự thân không cấu thành khuyết tật.
Thông tin sản phẩm, bao gồm thông tin cần thiết cho việc sử dụng an toàn, được cung cấp trên trang sản phẩm, bao bì, nhãn hoặc tài liệu kèm theo khi pháp luật hiện hành yêu cầu.
3. Đơn hàng
Khi đặt hàng, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đã có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ.
Thông báo tiếp nhận đơn hàng tự động xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đơn hàng của bạn. Hợp đồng mua bán được giao kết khi chúng tôi chấp nhận đơn hàng, bao gồm việc gửi xác nhận giao hàng hoặc bằng cách khác xác nhận việc chấp nhận đơn hàng.
4. Giá
Tất cả giá hiển thị trên website đã bao gồm thuế GTGT khi áp dụng. Chi phí vận chuyển và mọi khoản phí áp dụng khác được hiển thị trong quá trình thanh toán trước khi trả tiền. Chúng tôi có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào trước khi đơn hàng được đặt.
5. Thanh toán
Các khoản thanh toán được xử lý an toàn thông qua các phương thức thanh toán có sẵn trong quá trình thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của mình. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán thành công, trừ khi đã thỏa thuận phương thức thanh toán khác.
6. Vận chuyển
Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng đến Cộng hòa Séc và Slovakia. Thời gian giao hàng dự kiến chỉ mang tính tham khảo. Trừ khi đã thỏa thuận thời hạn giao hàng khác với khách hàng, hàng hóa sẽ được giao không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 30 ngày kể từ khi hợp đồng mua bán được giao kết.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm gián đoạn của đơn vị vận chuyển, sự kiện bất khả kháng hoặc thông tin giao hàng không chính xác do khách hàng cung cấp. Điều này không hạn chế các quyền theo luật định của khách hàng trong trường hợp giao hàng chậm hoặc không thực hiện được.
Nếu kiện hàng bị trả lại cho chúng tôi vì khách hàng cung cấp thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ, từ chối nhận hàng, hoặc không nhận hàng trong thời hạn lưu giữ của đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể phải chịu chi phí gửi lại.
7. Trả hàng và quyền rút khỏi hợp đồng
Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, không cần nêu lý do, trừ trường hợp có ngoại lệ theo luật định.
Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, khách hàng phải thông báo cho chúng tôi quyết định rút lui bằng một tuyên bố rõ ràng gửi tới info@harunaru.eu. Khách hàng có thể sử dụng mẫu thông báo rút khỏi hợp đồng dưới đây, nhưng việc sử dụng mẫu này không bắt buộc.
Khách hàng phải gửi trả hàng hóa không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 14 ngày sau khi thông báo cho chúng tôi về việc rút khỏi hợp đồng. Trừ khi hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng chịu chi phí trực tiếp của việc gửi trả hàng hóa.
Chúng tôi sẽ hoàn lại các khoản thanh toán đã nhận từ khách hàng, bao gồm chi phí của phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất của chúng tôi, không muộn hơn 14 ngày sau khi được thông báo về việc rút khỏi hợp đồng. Chúng tôi có thể tạm giữ khoản hoàn tiền cho đến khi nhận được hàng trả lại hoặc khách hàng cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng, tùy điều kiện nào xảy ra trước. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng chính phương thức thanh toán đã dùng cho giao dịch ban đầu, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác.
Sản phẩm trả lại cần được gửi trả đầy đủ và, trong chừng mực hợp lý có thể, trong bao bì gốc. Khách hàng chỉ chịu trách nhiệm đối với phần giá trị hàng hóa bị suy giảm do việc xử lý vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc tính và cách vận hành của hàng hóa.
Vì lý do bảo vệ sức khỏe và vệ sinh, các sản phẩm mỹ phẩm được niêm phong mà không phù hợp để trả lại sau khi đã mở thì không thể được trả lại sau khi niêm phong bảo vệ đã bị phá vỡ hoặc gỡ bỏ. Ngoại lệ này không áp dụng cho hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, giao sai hoặc thuộc phạm vi các quyền bắt buộc theo luật định.
8. Mẫu thông báo rút khỏi hợp đồng
Gửi: Bramasole Prague s.r.o., Oldřichova 506/14, 128 00 Praha, Cộng hòa Séc, email: info@harunaru.eu.
Tôi xin thông báo rằng tôi rút khỏi hợp đồng mua bán đối với hàng hóa sau: [ghi hàng hóa]. Ngày đặt hàng: [ghi ngày]. Ngày nhận hàng: [ghi ngày]. Tên người tiêu dùng: [ghi tên]. Địa chỉ người tiêu dùng: [ghi địa chỉ]. Ngày: [ghi ngày].
9. Sản phẩm hư hỏng, lỗi hoặc giao sai
Nếu bạn nhận được sản phẩm hư hỏng, bị lỗi hoặc giao sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian hợp lý sau khi nhận hàng tại info@harunaru.eu. Vui lòng nêu số đơn hàng, mô tả vấn đề và, trong chừng mực hợp lý có thể, ảnh chụp sản phẩm và bao bì.
Người tiêu dùng có thể thực hiện các quyền theo luật định đối với những khuyết tật xuất hiện trong thời hạn do pháp luật hiện hành quy định. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại và thông báo cho khách hàng về cách thức giải quyết. Khiếu nại của người tiêu dùng sẽ được xử lý không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 30 ngày kể từ khi khiếu nại được gửi, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng về thời hạn dài hơn với khách hàng.
Tùy theo hoàn cảnh và pháp luật hiện hành, khách hàng có thể có quyền yêu cầu sửa chữa, thay thế, giảm giá hợp lý hoặc rút khỏi hợp đồng mua bán. Các quyền liên quan đến hàng hóa có khuyết tật là độc lập với quyền rút khỏi hợp đồng trong 14 ngày.
10. Thông tin sản phẩm và sử dụng an toàn
Các sản phẩm mỹ phẩm của chúng tôi chỉ dùng ngoài da, trừ khi có ghi chú khác. Vui lòng đọc hướng dẫn sản phẩm trước khi sử dụng và kiểm tra danh sách thành phần để phòng khả năng dị ứng. Nếu xảy ra kích ứng, hãy ngừng sử dụng ngay và tham khảo ý kiến chuyên gia y tế nếu cần thiết.
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, tổn thất phát sinh hoặc sự chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Không nội dung nào trong các Điều khoản này hạn chế hoặc loại trừ các quyền bắt buộc theo luật định của người tiêu dùng, trách nhiệm đối với sản phẩm có khuyết tật, hoặc trách nhiệm không thể loại trừ theo pháp luật hiện hành.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung website, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo và mô tả sản phẩm, thuộc quyền sở hữu của Bramasole Prague s.r.o. hoặc bên cấp phép của công ty, và không được sao chép hoặc tái sản xuất nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
13. Quyền riêng tư
Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
14. Luật điều chỉnh và thẩm quyền tài phán
Các Điều khoản & Điều kiện này và hợp đồng mua bán được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Séc. Việc lựa chọn luật này không tước đi của người tiêu dùng cư trú tại quốc gia khác bất kỳ sự bảo vệ bắt buộc nào dành cho họ theo pháp luật của quốc gia nơi họ thường trú.
Thẩm quyền của tòa án được xác định theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Séc và Liên minh Châu Âu. Không nội dung nào trong các Điều khoản & Điều kiện này hạn chế hoặc loại trừ các quyền bắt buộc theo luật định của người tiêu dùng.
15. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án
Nếu tranh chấp tiêu dùng phát sinh từ hợp đồng mua bán không thể được giải quyết trực tiếp giữa bên bán và người tiêu dùng, người tiêu dùng có thể gửi đề nghị giải quyết tranh chấp ngoài tòa án tới:
Czech Trade Inspection Authority (Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc)
Central Inspectorate – ADR Department
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Cộng hòa Séc
Email: adr@coi.gov.cz
Website: https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/
Người tiêu dùng nên trước hết cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với chúng tôi trước khi khởi động thủ tục giải quyết tranh chấp ngoài tòa án.
16. Thay đổi các Điều khoản này
Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng trên website này.
